Raportowanie w marketing automation – jakie wskaźniki pomagają mierzyć sukces?

Aby odnieść sukces w swojej pracy, każdy marketer potrzebuje danych. Zrozumienie mierników Twoich działań marketingowych pozwoli Ci zmaksymalizować ich skuteczność. Przyjrzyjmy się więc wskaźnikom, które każde przyzwoite rozwiązanie do marketing automation marketingu powinno Ci zapewnić.

Główne grupy raportów w platformach do marketing automation

Analitykę marketingową dostępną w Twojej platformie do automatyzacji marketingu można podzielić na dwie podstawowe grupy: raporty generowane w czasie rzeczywistym, które są na bieżąco aktualizowane (np. ostatnia wiadomość e-mail wysłana do Twoich klientów) oraz raporty podsumowujące, które są dostępne w jakiś czas po zdarzeniu (np. statystyki bounce'ów lub wypisów z listy subskrypcyjnej).

Dane marketingowe prezentowane w czasie rzeczywistym przydają się do podejmowania szybkich decyzji i wprowadzania poprawek "na gorąco" w bieżących działaniach. Z kolei dane historyczne pozwalają marketerom na ocenę ogólnych wyników i podejmowanie decyzji strategicznych, długoterminowych.

Typy raportów dostępne w platformach do marketing automation

Wszystkie dane zebrane przez Twoje rozwiązanie do automatyzacji marketingu są prezentowane w osobnych kategoriach, obejmujących używany kanał komunikacji lub reakcję klienta. Są to m.in.: raporty podsumowujące wiadomości e-mail/SMS/MMS/web push/chatbot, raporty o bounce'ach, raporty o zgłoszoncych skargach, raporty rezygnacji z subskrypcji itd.

W zależności od dostawcy oprogramowania do automatyzacji marketingu powinieneś/powinnaś mieć również dostęp do bardziej zaawansowanych danych, takich jak raporty z testów dzielonych, raporty Microsoft SNDS, raporty Signal Spam, raporty z mediów społecznościowych, raporty z realizacji scenariuszy marketingowych itp.

Wybierając oprogramowanie do automatyzacji marketingu, upewnij się, że oferuje ono jak największą liczbę raportów. Ogólnie rzecz biorąc, lepiej mieć za dużo danych, niż mieć ich za mało.

Jak można dostosować raporty marketing automation

W przypadku większości raportów automatyzacji marketingu istnieje możliwość zawężenia interesującego nas zakresu czasowego, ograniczenia zakresu danych oraz dostosowania kryteriów grupowania danych. Pozwala to efektywniej wydobywać potrzebne nam informacje.

Możesz przeglądać swoje raporty np. z dziś/ostatnich 7 lub 30 dni, z bieżącego roku, z wybranego okresu, z konkretnego dnia itd. Zakres raportu może być pozostawiony w trybie domyślnym, bez filtrowania danych, lub zawężony do wybranej listy kontaktów, domeny, typu wiadomości, adresu IP, segmentu, optymalizacji czasu wysyłki itp.

Wszystkie dane w raportach powinny być łatwe w pobraniu w pliku * .csv lub * .xlsx, tak abyś mógł/mogła dokonać ich dalszej analizy bądź wykorzystać w zewnętrznym narzędziu.

Zamiast podsumowania

Szukając najlepszego oprogramowania do automatyzacji marketingu dla swojego sklepu eCommerce, upewnij się, że oferuje ono solidny moduł raportowania. Pozwoli Ci to lepiej dostosować działania marketingowe i podejmować świadome decyzje, co z kolei sprawi, że Twoja strategia automatyzacji marketingu przyniesie lepsze wyniki.