[Nagranie webinaru] Jak wykorzystać Twoje dane zbierane przez Twój eCommerce, by zwiększyć sprzedaż?
W zeszłym tygodniu Piotr Czynsz, nasz eCommerce Growth Manager, poprowadził webinar o tym, jak zwiększać sprzedaż wykorzystując dane zbierane przez eCommerce, takie jak:
- porzucone przeglądania produktów,
- porzucone koszyki,
- brak rekomendacji.
Im więcej wiesz o swoim kliencie, tym bardziej skuteczna i angażująca będzie Twoja komunikacja. Jakie dane Ci w tym pomogą? Aktywność klientów w różnych kanałach (np. E-mail, Web, SMS, Mobile), dane behawioralne, czyli to jakie produkty klient przeglądał i czy dodał je do koszyka, a także dane transakcyjne, które powiedzą Ci co klient kupił, gdzie to kupił oraz w jakim czasie i miejscu. Te wszystkie dane pozwolą Ci stworzyć jeden profil klienta (tzw. single customer profile), dzięki któremu możesz wysłać wiadomości trafiające w punkt, bazując na informacjach z różnych źródeł jednocześnie!
A w jaki sposób przeprowadzić komunikację z klientem, który np. porzucił koszyk tak, by zakończyła się sprzedażą? Możesz użyć scenariusza marketing automation, jak w poniższym przykładzie. Pokazuje on jakiego rodzaju wiadomości i w jakich kanałach warto wysłać, aby przekonać potencjalnego klienta do zakupu.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapraszamy do obejrzenia nagrania całego webinaru, podczas którego Piotr opowiedział także o tym:
- co ma największy wpływ na wybór Polaków w konkretnym e-sklepie,
- co najbardziej irytuje Polaków w zakupach przez Internet,
- jak Polacy reagują na profilowanie i dopasowanie oferty w e-sklepie,
- jak wykorzystywać rekomendacje produktowe,
- jak używać spersonalizowanych wiadomości.
