WebinarMarketing automation w procesie zakupowym: 3 sprawdzone sposoby na skuteczną personalizację komunikacji z klientem

Jak tworzyć segmenty w oparciu o geolokalizację klientów przy pomocy zaawansowanego SQL

Segmentacja klientów może być już znaną Ci funkcją. Marketerzy często korzystają z segmentacji w oparciu o dane demograficzne, takie jak wiek i płeć. Nowszym trendem jest szerokie wykorzystanie danych behawioralnych (kliknięć, otwarć, wizyt na stronie), które sprawiają, że komunikacja staje się jeszcze lepiej dopasowana i bardziej angażująca. 

Rush49, startup, który sprzedaje dostęp do wydarzeń, oferty specjalne i aktywności w Internecie, może coś na ten temat powiedzieć. Wśród sposobów, w jakie wykorzystują segmentację, są następujące scenariusze: 

  • wysyłka e-maila z powiadomieniem do klientów, którzy kupili zeszłoroczną ofertę festiwalu wina, z informacją, że tegoroczny festiwal jest już dostępny; 
  • wysyłka e-maila z kuponem do wszystkich użytkowników, którzy obejrzeli ofertę wyścigów samochodowych w ciągu ostatnich 6 miesięcy, ale jej nie zakupili; 
  • wysyłka promocji na nowo dodany Fun Run X do każdego, kto zakupił ofertę związaną z bieganiem w ciągu ostatniego roku (bieg zombie, bieg w błocie, 5K). 

To przykłady efektywnej segmentacji opartej na zachowaniu klienta. 

ExpertSender uratował nas przed gwałtownym spadkiem zaangażowania i dostarczalności e-maili. Od chwili zapisu, zrobili wszystko, co możliwe, żeby zapewnić sprawne działanie. Platforma ułatwia prawdziwą kontrolę nad wysyłkowymi adresami IP, sprawdzając nasze treści pod kątem spamu przed wysyłką, jak również daje możliwość segmentacji odbiorców, by otrzymać idealną grupę odbiorców. 

Lance Wawer, Senior Digital Marketing Director w Rush49 

Jest jeszcze więcej możliwości, które można wykorzystać, by zwiększyć dopasowanie treści i zbudować dokładnie sprecyzowane segmenty. Jednym z nich jest wykorzystanie geolokalizacji. 

Dane geolokalizacyjne z reguły dostarczają wszechobecne satelity GPS, a jeśli użytkownik wyłączy w telefonie GPS, wciąż można określić jego przybliżoną lokalizację przy pomocy nadajników komórkowych. Potem informacje są wysyłane na telefon, który może dalej z nich korzystać do spersonalizowanych usług: map, wyświetlania najbliższej restauracji, posterunku policji czy stacji pogotowia… i wielu innych. 

Korzyści, jakie oferuje dostęp do lokalizacji telefonu użytkownika, szybko zostały docenione przez marketerów. Nie ma wątpliwości, że aktualna lokalizacja klienta może wpłynąć na jego zachowanie. Jest na wakacjach w Londynie? Wyślij mu wiadomość zapraszającą do Twojego sklepu, kiedy będzie przechodzić obok. Znajduje się gdzieś, gdzie według prognozy pogody będzie dziś gorąco? Zaproś go na lody albo orzeźwiający napój!  

Rush49 nie chciał przegapić szansy i wdrożył różne kampanie oparte na geolokalizacji. Oto przykłady: 

  • wysyłka e-maila marketingowego do osób znajdujących się w promieniu 30 mil od Santa Monica; 
  • wysyłka e-maila marketingowego do klientów znajdujących się w promieniu 75 mil od Chicago, którzy kupili voucher na Chicago Balloon Adventure w ciągu ostatniego roku. 

ExpertSender, dzięki zaawansowanym funkcjom segmentacji i tabeli danych, pozwala zrobić to wszystko, i nie tylko. Przeanalizujmy scenariusz, w którym chcesz dotrzeć do wszystkich klientów znajdujących się aktualnie w promieniu 5 mil od Canary Wharf w Londynie. 

1. Przechowuj geolokalizację w tabelach danych 

Nasze tabele danych, oparte na modelu relacyjnych baz danych, pozwalają na przechowywanie każdego typu danych, w tym danych na temat geolokalizacji. Dane lokalizacyjne składają się tylko z dwóch informacji: szerokości i długości geograficznej. Aby przechować je w tabelach danych, musisz wykonać następujące czynności: 

  • Stwórz tabelę, która będzie zawierać co najmniej trzy kolumny: ID użytkownika (lub inny unikalny identyfikator, np. e-mail), szerokość i długość geograficzną. 
  • Zaplanuj import do tabeli z lokalizacją, który będzie aktualizował dane w wybranych interwałach (np. co godzinę). 

W ten sposób zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twój klient i możesz odpowiednio zareagować! 

2. Stwórz zaawansowany szablon SQL 

Będzie obliczać promień wokół konkretnego punktu w oparciu o jego współrzędne i znajdować użytkowników w jego zasięgu: 

Szablon wykorzystuje dość zaawansowane funkcje SQL, np. funkcje trygonometryczne. 

3. Określ parametry wykorzystane w szablonie 

Pod główną treścią szablonu określ trzy parametry wykorzystane w szablonie: szerokość, długość i odległość. 

Nie wstawiamy żadnych danych na tym etapie, więc możemy stworzyć tyle segmentów, ile chcemy, z różnymi lokalizacjami i promieniami. 

4. Stwórz segment dynamiczny 

Kolejnym szablonem jest stworzenie segmentu, w którym zdecydujesz o pożądanej lokalizacji i odległości. Wykorzystasz ograniczenie tabeli danych z porównaniem do zapytania SQL z parametrami: 

Następnie, dodaj współrzędne lokalizacji geograficznej (dla Canary Wharf: 51.5054° N, 0.0235° W) i promień (w naszym przypadku 5):  

Potem zapisz segment pod reprezentatywną nazwą. Będzie od razu widoczna na liście segmentów: 

5. Wysyłaj dopasowane wiadomości do klientów! 

Masz już wszystko, czego potrzebujesz, żeby mikrotargetować subskrybentów w okolicach Canary Wharf. Stwórz przekonujący newsletter i działaj! 

I to wszystko. W ten sposób, wszyscy klienci w pobliżu Canary Wharf dowiedzą się o Twoim sklepie i będą mogli go od razu odwiedzić.  

Pamiętaj o tym, że ta demonstracja nie przedstawia pełni możliwości segmentacji i tabel danych w ExpertSender – to zaledwie ułamek. Co jeszcze możesz osiągnąć? Nasz system pozwala na połączenie danych demograficznych, behawioralnych i geolokalizacyjnych w dowolny sposób i tworzyć dowolnie zawężone segmenty. 

Dane geolokalizacyjne to kolejne narzędzie w arsenale utalentowanego marketera. Wiele firm (np. Rush49) znalazło już sposób na wdrożenie kampanii opartych na geolokalizacji. Nie zostawaj w tyle i wykorzystaj ją, by zwiększać sprzedaż i zyski! 

Napisał
Jarek Wasielewski
Digital Content Specialist w ExpertSender
Po godzinach: lokalny historyk. Fan kontrabasu.
 
 
 
Zobacz jak to działa
Przekonaj się, jak możesz zwiększyć zyski korzystając z platformy do multichannel marketing automation ExpertSender.
Zamów demo
Demo ExpertSender